SwiftSpeech CX Analytics
Dale a tus clientes inteligencia, a tu BPO eficiencia, con una única solución de IA.
SwiftSpeech convierte cada llamada en datos estratégicos para la toma de decisiones y, al mismo tiempo, acelera la productividad de tus analistas. Una doble ventaja: más valor para tus clientes y más agilidad para tu operación.
La experiencia de tus clientes mejorará como nunca antes mientras ahorras costos y aumentas productividad
Tecnología de IA de Vanguardia
Integración multi-AI con los mejores proveedores del mercado
Deepgram Nova-3
Transcripción y diarización en tiempo real con 95%+ de precisión
OpenAI GPT-4o
Análisis contextual profundo y comprensión conversacional avanzada
Google Gemini 2.0
Insights de negocio estructurados y análisis predictivo empresarial
Seguridad de Nivel Bancario
SwiftSpeech implementa estándares de seguridad utilizados por GitHub, Cloudflare, AWS y Microsoft Azure. Tu información está protegida con múltiples capas de seguridad.
Encriptación End-to-End
Todas las comunicaciones y datos en reposo están encriptados
Control de Acceso RBAC
Permisos granulares con roles Super Admin, Admin y Usuario
SOC Integrado
Dashboard de seguridad en tiempo real con detección de amenazas
Auditoría Completa
Registro detallado de todas las acciones para compliance
Sistema Inteligente de Monitoreo de Operadores
Revoluciona tu área de calidad con un flujo de trabajo que aumenta 50x la productividad de tus analistas
Supervisor
Envía análisis de llamadas
PASO 1Operador
Revisa y responde
PASO 2Dashboard Analítico
Métricas y compliance
PASO 3Aumento de Productividad
Tus analistas de calidad procesarán 50 veces más monitoreos con la misma precisión
SLA de 4 Horas
Seguimiento automático de tiempos de respuesta con alertas inteligentes
Flujo Automatizado
Asignación inteligente: Supervisor → Operador → Dashboard Analítico
Métricas en Tiempo Real
Dashboard ejecutivo con compliance, top performers y tendencias
Trazabilidad Completa
Historial completo de interacciones para auditoría y mejora continua
Transforma tu Centro de Contacto
Únete a los líderes del mercado que ya optimizan sus procesos de calidad con IA
Ecosistema Completo de Analytics
Todo lo que necesitas para transformar conversaciones en oportunidades de negocio
Transcripción Inteligente
Conversión audio-a-texto con diarización automática. Identifica quién habla y cuándo con precisión del 95%+ en español.
Análisis Multi-IA
Análisis de sentimiento, detección de intenciones y evaluación de agentes usando OpenAI GPT-4o y Google Gemini.
Business Intelligence
Dashboards ejecutivos con métricas en tiempo real, análisis predictivo y recomendaciones accionables.
Gestión Empresarial
Sistema de roles, créditos y permisos granulares. Escalable desde startups hasta empresas Fortune 500.
Alertas Inteligentes
Notificaciones automáticas sobre eventos críticos, patrones anómalos y oportunidades de mejora detectadas por IA.
Seguridad Avanzada
SOC integrado, rate limiting inteligente, detección de amenazas y compliance con estándares internacionales.
Arquitectura Empresarial
Plataforma escalable construida con tecnología de vanguardia para empresas modernas
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